Lic Agustín Emenegildo Frías, MBA
Gerente de Sucursales, Capacitador. Licenciado en Administración de Empresas, Master en Administración y Dirección de Empresas y Master en Logística Internacional y Supply Chian Managment. Diplomados en Gestión de Riesgos en la Calidad, Supervisión de Personal, Gerencia y Productividad, entre otros.
Hemos liderado equipos de Servico al Cliente en varios tipos de empresas comerciales, desde restaurantes, hoteles, cadenas de comida rápida, sector de ventas retail y sector salud. En en estudo a profundidad de la parte no sólo teórica de la atención al cliente sino la parte emocional de la persona que busca el servico tanto como el empleado que la ofrece, atendiendo a los filosofía de cada empresa en particular.
Como lider de grupo hemos llevado al campo operacional diferentes técnicas de coordinación, supervisión, y motivación de equipos de trabajo. Coordinamos las operaciones de sucursales asegurando la calidad en el servico al cliente mientras optimizamos los recursos humanos, el cumplimiento de presupuesto de gastos e ingresos asumidos en el Plan Táctico. Aseguramos los requisitos de la norma ISO 9001:2015 auditando los procesos y documentaciones que evidencien las acciones correctivas y mejoras continuas a travez del uso de Estadísticas y la implementación de Indicadores de Gestión.
