Consulting & Training Business Group

Capacitando para la Productividad y el Desarrollo Profesional

"Todo lo que eres, viene de tus decisiones"
"Vemos a nuestros clientes como invitados en una fiesta y donde somos los anfitriones. Es nuestro trabajo todos los días, hacer que cada aspecto importante de la experiencia del cliente sea un poco mejor"
Jeff Bezos, CEO Amazon

Sobre nosotros

Sobre nosotros image
Somos una firma de Consultoría y Capacitación dedicada a potencializar el Capital Humano mediante el desarrollo de experiencias inmemorables en la atención al cliente, diseñando y optimizando sistema de gestión de calidad de la empresa. Somos una empresa comprometida con la Capacitación del Personal productivo que permitirá la fidelización de los clientes.

Estamos convencidos que un sistema donde EL CLIENTE es el eje principal del negocio soportado por un equipo de colaboradores comprometidos y motivados,  donde la calidad es parte inherente del sistema administrativo y operacional de la empresa, son los factores que determinan el éxito en mercados competitivos.

Próximo Workshop:

Curso Taller de Servicio Integral al Cliente

Taller teórico practico sobre las actuales tendencias en el servicio y el manejo emocional de los Representantes de Servicio, estudios de los Momentos de Verdad y el Ciclo del Servicio.

Próximo Curso Taller

Lo sentimos, el registro ha finalizado.

Dirigido a Jóvenes estudiantes o profesionales de todas las áreas, principalmente los que actualmente laboran o deseen estar capacitados para brindar un Servicio al Cliente excepcional con alto grado de desempeño motivados por su proyección laboral y personal.Más información

  • Fecha:03/03/2019 08:30 AM
  • Ubicación
Precio:RD$1490

Nuestros Workshops

SERVICIO AL CLIENTE

Curso Taller para la efectiva atención al cliente, este taller abarca tanto la teoría como la práctica de los temas mas actualizados en la materia así como el manejo emocional del Representante de Servicio hacia los clientes.

GESTION DE LA CALIDAD

La Gestión de la Calidad son los controles que permitan brindar un servicio coherente y constante a la vez que se cumplen los requisitos de los clientes, se diseñan y revisan los procedimientos y políticas hacia la mejora continua del sistema, así como el manejo de no conformidades.

LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE PERSONAL

El Supervisor debe poner en práctica sus conocimientos, habilidades, capacidades, actitudes y motivaciones, expresados a través de conductas para la motivación y desempeño de sus supervisados.

Facilitador

Lic Agustín Emenegildo Frías, MBA

Gerente de Sucursales

Gerente de Sucursales, Capacitador. Licenciado en Administración de Empresas, Master en Administración y Dirección de Empresas y Master en Logística Internacional y Supply Chian Managment. Diplomados en Gestión de Riesgos en la Calidad, Supervisión de Personal, Gerencia y Productividad, entre otros.

Más información  

Contacto

  • Zona Universitaria. Santo Domingo, Nacional, Dominican Republic

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